ITシステム開発の法律問題

科学技術の発展により、何らかのIT技術を企業に投入することはごく普通のできごととなってきました。
今では、さまざまな企業においてITシステムは切っても切り離せないというようなところまで来ています。
こうした流れに乗り遅れまいとITシステムを導入しようとする際に、今までにそのようなスキームが構築されていない企業であれば、法的な問題に注意しなければなりません。

ITシステム開発をめぐる法的紛争としては、システムの脆弱性に関する紛争や、システム開発契約をめぐる紛争など、さまざまな段階でトラブルが生じる可能性があります。

本ホームページでは、ITシステム開発の段階で起こりうるトラブルについて解説をしていきます。

◆システムの脆弱性に関する紛争
最近では開発したITシステムを通じて顧客から情報を収集することは珍しくありません。
しかしながら、不正アクセスを受けたことによって、それらの情報が漏洩してしまったというようなニュースを耳にしたことがあります。

不正アクセスによって情報が漏洩したということは、開発したシステムに何らかの脆弱性があり、そこを狙われてしまったことが原因となります。

情報が漏洩した場合には、顧客との間にも問題が生じるということは簡単にわかると思いますが、企業にも損害が発生してしまっているため、システム開発者の法的責任を追求することがあるということはあまり知られていません。

もっとも、システム開発者も全ての責任を負うことになるわけではありません。基本的に構築したシステムには、ある程度の脆弱性がつきものであるため、かなり有名な大手企業の作ったシステムであっても脆弱性をゼロとすることはできません。

そのため、脆弱性が見つかるたびにアップデートを行うことになるのです。

しかしながら、システム開発者の法的責任が認められるか認められないか、認められるとしてどの程度認められるのかといった線引きは非常に難しくなっています。

そこで相手方との交渉次第では、訴訟に至るのを回避することができるため、法的責任を問われたシステム開発会社は、即時に弁護士に相談をすることをおすすめしています。

また相談する弁護士についても、ITシステムや情報漏洩に詳しい、専門的に取り組んでいるような弁護士に相談しなければ、解決させるのは難しいと言えるでしょう。

◆システム開発契約をめぐる紛争
システム開発では、企業とシステム開発者が契約の内容をめぐって紛争に発展するということがあります。

こうした問題が起こる理由としては、一般的な契約と比較すると、システム開発の契約の内容は複雑であることが多く、その内容についての合意がきちんとされていなかったからというものがあげられます。

特に企業がシステム開発を急いでいる場合や、発注先が複数あるようなケースでは、即時に開発を完遂しようと、契約内容の書面化を行わない、しっかりと当事者間で話し合いを行わないといった状況で、開発に着手してしまうことがあります。

このような状況にあっては、契約の内容について細かな解釈の違いがあったり、そもそも「言った」「言ってない」とトラブルに発展してしまいます。

また、システム開発が途中で頓挫したような場合に、システム開発者と企業のどちらが悪いかということをめぐった紛争に発展することもあります。

このような紛争に発展した場合や、紛争を防止するために、システム開発者はプロジェクトマネジメント義務というものを留意しなければなりません。

システム開発者は、開発を進めていく中で、進捗状況を管理し、開発の阻害となるような要因の発見と対処をしなければならず、専門知識のない企業側が開発作業を阻害しないように働きかけを行う義務を負っています。

開発の途中で企業側が無茶な要求をしてきた場合であっても、納期が遅くなってしまう可能性や、要求の内容の見直しをするように促さなければなりません。

もっとも企業側と折り合いがつかず、紛争に発展してしまった場合には、やはりシステム開発に詳しい弁護士に相談をした方がよいといえるでしょう。

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